Shipping policy

Política de Frete e Entrega | Oclux

Na Oclux, trabalhamos para que seus novos óculos cheguem com segurança e rapidez. Abaixo, detalhamos como funciona nosso processo de envio e entrega.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e o método de envio selecionado (PAC, Sedex, Transportadora, etc.).

  • Processamento: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 2 dias úteis para faturar, conferir a qualidade, embalar e despachar o seu pedido.

  • Cálculo do Prazo: O prazo informado no checkout começa a contar a partir da data de postagem do produto.

2. Valor do Frete

O custo do envio é calculado automaticamente no carrinho de compras, levando em conta o peso total do pedido e o CEP de destino.

  • Frete Grátis: A Oclux oferece frete grátis para compras acima de R$ 199 para determinadas regiões. Verifique a disponibilidade inserindo seu CEP no carrinho.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento.

  • Você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora ou através do link enviado para o seu e-mail/WhatsApp.

4. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja ninguém para receber após as tentativas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Importante: Para o reenvio em casos de ausência ou endereço incorreto fornecido pelo cliente, será cobrado um novo valor de frete.

5. Áreas Rurais ou de Difícil Acesso

Entregamos em todo o território nacional. No entanto, para endereços em áreas rurais ou zonas com restrição de entrega domiciliar (definidas pelos Correios):

  • O objeto poderá ficar disponível para retirada em uma agência próxima ao endereço indicado.

  • Fique atento ao rastreamento para verificar se o seu pedido aguarda retirada.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Oclux não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço de entrega. Caso os dados estejam incorretos e a entrega não seja concluída, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente. Verifique sempre seus dados antes de finalizar o pagamento.

7. Pedido Avariado no Transporte

Se no momento do recebimento você notar que a embalagem está violada ou o produto danificado, recuse a entrega e escreva o motivo no verso da nota fiscal. Entre em contato conosco imediatamente para providenciarmos um novo envio.